Questions fréquentes
Livraison
Nous ne facturons aucuns frais de traitement et de conditionnement. Notez aussi que la majeure partie des frais de livraison restent à notre charge. (Voir « À combien s’élèvent les frais de livraison ? »)
La plupart de nos commandes sont livrées par GLS.
GLS livre ses colis du lundi au samedi, pendant toute la journée. Nous n’avons malheureusement pas d’influence sur les horaires de livraison. Si vous rencontrez des difficultés à réceptionner votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions régler le problème.
Quel que soit le montant de votre commande, les frais de livraison (partiels) suivants vous seront facturés :
| Pays | Frais de livraison |
| Allemagne | 4,95 € (frais de livraison offerts à partir de 25,00 € d’achats) |
| Autriche | 6,00 € |
| Belgique | 11,00 € |
| Danemark | 9,00 € |
| France | 8,00 € |
| Irlande | 15,00 € |
| Luxembourg | 11,00 € |
| Pays-Bas | 11,00 € |
| Pologne | 13,00 € |
| Portugal | 14,00 € |
| Suède | 14,00 € |
| Slovaquie | 13,00 € |
| Slovénie | 13,00 € |
| Espagne | 14,00 € |
| Hongrie | 13,00 € |
À la saisie de votre commande, vous avez la possibilité d’indiquer deux adresses différentes pour la facturation et la livraison.
Non, GLS ne livre actuellement pas aux stations d'emballage.
Le délai de traitement normal est de 5 à 7 jours ouvrés, à compter du moment de l’entrée de votre commande. Ce délai peut toutefois être plus long en cas de jours fériés.